VoIP設備選購要訣入門

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如果您因為公司需要購買VoIP相關設備，建議您，最好將相關應用方式事先規劃好。因為VoIP是架構在網路環境當中，由於不少使用者的網路環境是相當混亂，因此沒有作好事先評估，只是貿然將VoIP設備加入公司網路當中，不僅會造成VoIP運作不穩定，而且也沒有辦法達到VoIP的真正效益。

■VoIP設備4大必記術語

　關於VoIP設備的產品規格術語，其實相當地多，但如果抓住4大必記術語，就可以將市面上的各種VoIP設備作基本的分類。因為VoIP設備所牽涉到的，不僅是單純的網際網路架構，必要的時候要搭配公司既有的交換機（PBX），如果沒有掌握基本架構，就很難施行VoIP設備的運作與使用。

■VoIP通訊協定（Protocol）

　這裡所謂的VoIP通訊協定，並不是指一般網路設備上面所說的通訊協定，而是指不同VoIP設備之間通訊所使用的通訊協定。目前市面上常見的VoIP通訊協定有3種，分別是H.323（有v1與v2版本）、MGCP與SIP。H.323通訊協定推出最久，而且支援點對點的連接，雖然是ITU推薦的規格，但卻因為內建的功能太過繁瑣，雖然不同的設備在規格上都標明可支援H.323，但必須要經過測試才能得知是否能互通。

　MGCP（Media Gateway Control Protocol）通訊協定的推出，是針對大型網路電話架構所設計的，所以在MGCP架構當中，採用的是主從（Master-Slave）觀念，所有VoIP終端設備都需要連回Gatekeeper，由Gatekeeper作相關語音交換管制的工作。MGCP的架構，優點是語音連接過程比較穩定，適合大型公司使用，而對於只需要點對點連結的中小企業來說，施行上的難度比較高。

　至於近來相當熱門的SIP（Session Initiation Protocol）通訊協定，由於制定時間較晚，再加上導入P2P的概念，所以不管是大型網路電話應用或者是點對點連接，都可以透過SIP的方式來作連結。其實不少VoIP設備廠商對於SIP抱著相當大的期望，再加上相容性測試活動相當頻繁，所以許多人相當看好SIP的發展潛力。最實際的例子，就是2004年8月在台北君悅飯店所舉辦的國際SIP互通測試大會，已經是從1999年開始以來，所舉辦的第15屆互通測試活動（SiPit 15），由此可見VoIP設備廠對於SIP的重視。

■FXS連接埠

　FXS（ Foreign eXchange Station）是用來連接傳統電話機使用的，提供電流輸出與Dial Tone。也就是說，如果您希望兩邊的語音通訊是透過傳統電話機來進行連接，只要兩邊都是將話機直接連接FXS連接埠的話，就可以利用話機來作對談，而不用經過電腦。FXS另外一個功能，就是可以連接傳真機，或是以外線的方式連接入商用交換機。您可以不用管FXS的細部工作原理為何，反正FXS的主要應用的功能就是作點對點的語音電話連接。

■FXO連接埠

　FXO（Foreign eXchange Office），是用來連接局端設備與交換機內線來使用，可以送出DTMF訊號與撥號動作，所以能連接局端的電話線。前面的解釋有些複雜，基本上FXO的功用就是用來連接外界電話線路，業界常見的說法就是用來作上下車使用。

　舉例來說，如果A點的使用者，透過網路電話撥接的方式連接到B點的VoIP裝置（不管是使用FXS連接埠或者是VoIP軟體），然後利用B點的對外電話線路往外撥，藉此達到以市內電話的計費方式撥接到B點當地電話用戶的目的，而這個動作就是下車，也就是可以利用網路電話架構節省長途電話的費用支出。反之如果B點的當地電話用戶，透過電話撥接到B點的FXO連接埠，然後利用網路電話轉接回A點，這就是上車。

■語音壓縮率

　在VoIP網路設備當中，您會看到有各種語音壓縮標準，包括G.723、G.729與G.711等等。不一樣的語音壓縮標準代表著大小不同的語音封包形式，同時也代表著不同的語音壓縮比率，所以同時也代表著會佔用不一樣的頻寬。以G.723語音壓縮標準來說，雖然在規格當中可以將語音封包壓縮到6.4Kbps，如果加上封包Overhead，整個頻寬需要使用到12Kbps，所以在實際網路流量上，會佔用到12∼18Kbps，不過預留20Kbps會比較安全些。

■簡易VoIP設備應用評估方式

　其實頻寬分析是企業要使用VoIP設備的前置動作，因為VoIP的環境，需要確保語音封包傳輸過程當中達到一定的流暢度，再加上跨區域的資料傳送如果不是很正常的話，硬是要使用VoIP設備，其實是很容易發生問題的。

　不少VoIP設備供應商會提供客戶網路評估（Network Assessment）的服務，主要的目的就是要解決VoIP設備在網路環境當中運作不順的問題，因為透過網路評估的動作，可以得知客戶端網路封包傳送延遲狀況，必要的時候可以針對延遲參數，加以調整網路路由設定或者是更動網路架構。但是這類的網路評估動作不僅耗費時間，而且費用不便宜，如果您公司規模不大的話，要請廠商進行網路評估動作，其實不是很方便。

　這個時候，筆者建議您可以採用折衷的方式來進行VoIP網路評估。首先需要的是NetIQ所推出的Qcheck軟體，透過Qcheck，您可以進行點對點的資料傳輸速度，而且可以依照個人需求輸入不同的通訊協定與封包大小。再來就是安裝Skype軟體，測試看看點對點的實際語音對談是否正常。最後再安裝Teltel的VoIP軟體，一樣也是進行點對點的語音對談。之所以會安裝兩套VoIP軟體來測試，主要是因為Skype使用的是專屬通訊協定，而Teltel使用的是標準通訊協定，所以透過2個VoIP軟體的測試，就可以得知您要施行的網路架構是否能應付各種常見的通訊協定。

　如果透過前面所提到的3套軟體來測試，您都可以得到不錯的VoIP表現的話，就可以考慮請廠商送測VoIP硬體設備，因為這表示您所要的連接點在既有的網路環境當中可以有一定的VoIP表現能力，這樣拿硬體設備來測試才會有意義。如果您要連接的網路點連VoIP軟體都沒有好的表現效果，用VoIP硬體設備也是沒有辦法改善的。

劉文程／DigiTimes Lab　　　2004/08/26